Ja, dit is mogelijk. Neem hiervoor telefonisch of per mail contact met ons op. Als je een bestelling wilt annuleren of iets toevoegen aan je bestelling, dan sturen wij je een betalingslink of retourbetaling toe. Dit geldt alleen indien de producten nog niet zijn verzonden.
Het zou als spam in je mailbox kunnen komen, check je ‘ongewenste berichten’. Mocht je na een paar uur nog geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan telefonisch of per mail contact met ons op.
Nee, als jouw order nog niet verstuurd is, betaal je één keer de verzendkosten. Neem even contact met ons op als je nog iets wilt bijbestellen.
Een order kan geannuleerd worden, mits de producten nog niet zijn verzonden. Wanneer dit het geval is, dan zijn de retourkosten voor de klant.
Als jouw order niet klopt, bijvoorbeeld incompleet of onjuist geleverd, neem dan telefonisch of per mail contact met ons op. Vermeld hierbij het bestelnummer/factuurnummer en (eventueel) missende onderdeel.
Je krijgt binnen enkele minuten een orderbevestiging per mail.
Nee, als consument dien je via IDeal te betalen.
Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief 21% Btw
Je krijgt van ons de factuur standaard per e-mail toegestuurd.
Ja, je kunt bij ons pinnen en contant betalen.
Je kunt bij ons online betalen via IDEAL. Als je jouw order ophaalt, kun je pinnen of contant betalen.
Temperatuurschommelingen en vocht in de lucht kunnen dauw en condensatie binnen en buiten de tent veroorzaken. Dit is normaal en betekent niet dat de tent lekt.
Er staan bij ons geen stretch- en sailclothtenten opgesteld, uiteraard kun je alle onderdelen bij ons in de webshop bekijken.
Wij adviseren om de tent in de maanden november t/m februari niet buiten te laten staan, maar deze op te slaan. Voor een lange levensduur is het raadzaam om dit advies op te volgen. De tenten kunnen niet tegen storm en sneeuwval.
Wij verkopen complete tent sets en losse vervangingsonderdelen. U vindt in onze webshop het complete overzicht.
De verzenden variëren per artikel. De verzendkosten staan bij elk product weergegeven.
Wij zijn gevestigd in Nederland, maar leveren in de hele Benelux. Via de webshop kan er gekozen worden voor Nederland, Belgie en Luxemburg. Andere landen is ook geen enkel probleem, dan graag even telefonisch of per e-mail contact opnemen voor de verzendkosten.
Al onze artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. De verzendkosten voor retourneren zijn voor de koper. Hiervoor dien je eerst telefonisch of per mail contact met ons op te nemen Het product mag niet gebruikt of vies geworden zijn. In ieder geval niet meer gebruikt zijn dan nodig is om het product te controleren. De producten dienen zoveel mogelijk in originele verpakking geretourneerd worden.
Graag telefonisch of per mail contact met ons opnemen.
Ja, wij rekenen bezorgkosten. Deze kosten zijn per artikel verschillend en worden automatisch toegevoegd in de winkelwagen.
Ja een handtekening is (in de meeste gevallen) vereist.
Bestellingen met klein formaat pakket worden bezorgd door PostNL. Tent sets en andere grote producten worden in eigen beheer bezorgd of door onze vaste transporteur.
Bij elk product staat de levertijd aangegeven. Deze levertijd is een nauwkeurige indicatie maar kan in sommige gevallen overschreden worden. De producten die we op voorraad hebben, kunnen we leveren binnen 5 werkdagen. Sommige producten vereisen extra handelingen. Het kan zijn dat deze een iets langere levertijd hebben. Aan deze levertijden kunnen geen rechten ontleend worden. Wilt u een exacte levertijd, neem dan telefonisch of per mail contact met ons op.
Bij artikelen die verzonden worden via PostNL ontvang je een track en trace code zodra PostNL het pakket van ons ontvangt. Bij artikelen die door ons zelf of door onze transporteur verzonden worden ontvang je op de dag van levering een tijdsindicatie per e-mail.
Bij artikelen die via vrachtvervoer verzonden worden kun je de afleverdag kiezen. Dit zijn werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Bij kleinere artikelen die via PostNL gaan is dit niet mogelijk.